Inovação e adaptação para mercados internacionais | T05:E08 Expansão

Expandir um negócio internacionalmente exige mais do que apenas uma boa ideia ou um produto de qualidade. É um movimento que exige preparo, sensibilidade cultural, adaptação de processos e, principalmente, inovação. Eu sempre vi a inovação como um motor silencioso que, quando bem guiado, transforma não apenas os produtos, mas toda a estrutura e o mindset de uma empresa. Como gestor de marketing e líder de equipes, precisei desenvolver esse olhar adaptativo, principalmente quando enfrentei contextos diversos entre mercados, públicos e canais. Trazer uma marca para novos territórios exige uma escuta ativa do mercado e uma postura aberta para mudar o que for necessário… mesmo que esse necessário seja desconfortável para quem está acostumado com as práticas locais.

Durante minha formação em Comércio Exterior e Negócios Internacionais, compreendi a complexidade que envolve a atuação em diferentes mercados. Disciplinas como marketing e estratégias internacionais, contratos internacionais de compra e venda e gestão de exportação me ajudaram a entender que não se trata apenas de vender fora, mas de pensar fora. Cada país tem suas exigências, preferências, barreiras, dinâmicas econômicas e até mesmo simbologias diferentes. Um produto que vende bem no Brasil pode não causar o mesmo impacto na Argentina, na Alemanha ou nos Estados Unidos. E é aí que a inovação precisa entrar em cena, não como um diferencial, mas como uma necessidade de sobrevivência e competitividade.

A cultura como ponto de partida para a adaptação

Quando se fala em expansão internacional, muitas empresas pensam logo em tradução de rótulo, padronização de embalagem ou ajuste cambial. Tudo isso é importante, claro. Mas o que realmente faz diferença é entender como aquela cultura consome, pensa e se relaciona com o tipo de solução que você oferece. Em um dos projetos que conduzi como estrategista, percebi que o erro mais comum era querer replicar, sem filtrar. A cópia direta de uma campanha brasileira para um país vizinho, por exemplo, já foi responsável por grandes perdas de conexão com o público. E se não há conexão, não há conversão. Nesse contexto, inovação é saber modular a essência da empresa com a linguagem do novo mercado. É um equilíbrio sutil entre consistência e flexibilidade.

No meu livro, “Marketing e Comunicação Digital: A Internet Otimizando Negócios”, já trato dessa importância de ajustar a presença digital conforme a audiência. E quando falamos de mercados internacionais, isso se intensifica. Canais, hábitos de navegação, estilo de comunicação, presença da concorrência e até o comportamento em redes sociais variam de país para país. A adaptação precisa ir muito além da tradução. Ela precisa passar pela experiência como um todo. Essa sensibilidade para reconhecer e agir sobre os detalhes é o que separa um gestor de um líder de alta performance.

Modelos ágeis e equipes preparadas para o movimento

Quando liderei processos de expansão, percebi que as metodologias tradicionais nem sempre entregavam o dinamismo necessário. Foi aí que as metodologias ágeis, que estudei no MBA em Liderança de Alta Performance, passaram a fazer parte da rotina estratégica. Em vez de planos inflexíveis e cheios de etapas imutáveis, passamos a trabalhar com entregas rápidas, feedback constante e ciclos de adaptação. E isso fez toda a diferença. Equipes mais leves, decisões com base em dados e uma estrutura de acompanhamento próxima garantiram velocidade e assertividade.

Neste ponto, faço conexão direta com o episódio T05:E05, onde falamos sobre gestão de recursos e operações. A inovação em mercados internacionais também exige controle, orquestração e visão global. Processos precisam estar redondos, mas prontos para ajustes. Logística, produção, atendimento, jurídico e até mesmo o marketing precisam conversar com esse novo cenário. Se não houver sinergia entre essas pontas, o projeto perde força no meio do caminho.

Pensar global, agir local

Esse conceito, tão falado e muitas vezes mal interpretado, precisa ser vivido. Pensar global não é fazer igual para todos os países. É entender onde você quer chegar, mas respeitar como cada lugar funciona. Agir local, por sua vez, não significa perder a identidade da marca, mas adaptá-la ao ponto de gerar conexão real. Aprendi isso com base na disciplina de administração estratégica, mas também na prática, quando precisei posicionar marcas com sotaques diferentes sem perder o tom de voz.

Lembro de um case em que o branding estava todo pronto no Brasil, mas ao chegar no exterior, tivemos que reconstruir a narrativa da marca. Os valores eram os mesmos, mas a forma de apresentá-los precisava mudar. E isso só foi possível porque existia abertura para inovar… e flexibilidade para adaptar. Hoje, vejo líderes que falham por não estarem dispostos a mudar suas estratégias. Liderança de alta performance é saber reconhecer quando algo precisa ser reconstruído, mesmo que já tenha dado certo antes.

O papel da inovação contínua no processo de expansão

Inovar não é lançar uma novidade e descansar. Inovar é criar uma mentalidade interna que aceite o erro, que transforme aprendizado em decisão e que busque melhorar mesmo quando tudo parece estar indo bem. Em um ambiente internacional, onde as variáveis são múltiplas, essa capacidade precisa ser fortalecida a cada passo. No episódio T04:E13, discutimos a inovação como estratégia para uma gestão competitiva. Aqui, ela se amplia e se conecta com o futuro da empresa em novos territórios. Inovação se torna um estilo de pensamento, uma forma de enxergar o negócio e um exercício diário de humildade diante das diferenças de mercado.

Me lembro de uma situação que exigiu justamente esse tipo de mentalidade. Estávamos estruturando uma ação digital para um país com forte influência anglo-saxônica. O plano era uma réplica do modelo brasileiro. Em poucos dias, percebemos que o comportamento do público naquele país era completamente diferente. As taxas de cliques eram mínimas, a linguagem estava fria e o tempo de permanência no site despencava. Fizemos um ajuste completo com base em análises de comportamento, reforçamos o time local, adaptamos os canais de mídia e redesenhamos toda a comunicação. O resultado, semanas depois, foi um crescimento acima do esperado. A inovação aqui não foi tecnológica, foi estratégica. E foi isso que manteve o projeto vivo e próspero.

Liderar o movimento com visão de longo prazo

Quando escrevo e falo para líderes de alta performance, estou sempre destacando a importância de liderar com propósito, clareza e consistência. Em uma expansão internacional, essa liderança precisa ser ainda mais presente. A visão de longo prazo sustenta as adaptações de curto prazo. A liderança firme dá segurança para os ajustes. E o conhecimento técnico, aliado à capacidade de análise, guia a equipe na direção certa. Já fui presidente de CIPA, já atuei como brigadista, e sei o valor de estar preparado antes da urgência chegar. Esse preparo é o mesmo que aplico hoje, como estrategista de marketing e negócios.

Este episódio conclui mais um capítulo fundamental da nossa jornada na Temporada 5, onde estamos desbravando as possibilidades da expansão. E fica claro, mais uma vez, que não existe expansão real sem inovação. E que não existe inovação eficiente sem adaptação estratégica. Ao longo de toda essa série, venho reforçando a importância de alinhar teoria, prática e visão. E é exatamente isso que nos move para os próximos mercados, territórios e oportunidades.

@FelipeAPereira

Administrador de Empresas
Marketing, Gestão Estratégica, Comércio Exterior e Liderança de Alta Performance
Dale Carnegie Leader | S&OP | Enneagram of Personality #01
Autor do livro “Marketing e Comunicação Digital: a internet otimizando negócios”  

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