Alta performance em tempos de crise | T06:E12 Alta Performance

Em tempos de crise, manter a alta performance pode parecer um desafio, mas, para líderes de alta performance, é uma oportunidade de mostrar a verdadeira capacidade de adaptação, resiliência e foco. Ao longo da minha carreira, tanto no ambiente corporativo quanto na liderança de equipes de marketing, aprendi que a forma como lidamos com crises determina se saímos fortalecidos ou se a empresa se fragiliza de forma irreversível. E a chave para isso está na forma como reagimos às dificuldades, utilizando as lições que aprendemos ao longo do tempo para redefinir o rumo da nossa equipe e do negócio.

Quando me formei em Administração, com ênfase em Marketing, e mais tarde, no meu MBA em Liderança de Alta Performance, aprendi que uma crise nunca pode ser vista como um evento isolado ou apenas um desafio a ser superado. Ela é, sim, uma chance de aprender, crescer e ajustar a direção de um negócio de maneira estratégica. Nos meus anos de experiência em gestão de equipes e marketing, sempre defendi que uma liderança de alta performance não é aquela que apenas mantém a calma, mas a que sabe utilizar a crise para ajustar e reinventar a organização e suas metas. Durante a crise, se você não souber alinhar a sua estratégia e a da sua equipe, a chance de se perder é muito maior.

No meu livro “Marketing e Comunicação Digital: a internet otimizando negócios”, abordo como a tecnologia e a comunicação desempenham papéis cruciais no fortalecimento da presença de uma marca, especialmente quando a crise ameaça seus fundamentos. A comunicação transparente e a definição de uma estratégia clara não são apenas ações de resposta, mas de reestruturação e resiliência. Em um dos episódios anteriores da temporada, falei sobre a importância da gestão emocional, e como ela é um fator fundamental para lidar com as adversidades de maneira equilibrada e estratégica. No cenário de crise, os líderes devem gerenciar suas emoções e as da sua equipe, garantindo que a confiança e o foco sejam mantidos.

Como liderar uma equipe durante uma crise?

Liderar em tempos de crise é antecipar e ir atrás de todas as respostas… É saber que, apesar das dificuldades, a performance do time deve ser mantida ou até mesmo aprimorada. Crises, por mais desafiadoras que sejam, geram oportunidades para mudanças significativas e para crescimento tanto no nível organizacional quanto pessoal. Isso foi algo que sempre pratiquei ao longo da minha carreira, onde a gestão de crises foi parte fundamental do meu trabalho. Essas experiências me ensinaram a ser resiliente, a tomar decisões rápidas e, principalmente, a comunicar as estratégias de maneira clara e eficaz para que minha equipe tivesse confiança em nosso rumo. Na minha oportunidade na FuelTech, presenciei grandes líderes exercendo uma liderança sensacional quando o corrido das enchentes do Rio Grande do Sul, em maio de 2024.

O papel da comunicação em tempos de crise

Uma das maiores falhas durante crises é a falta de comunicação clara. Ao longo dos anos, sempre percebi que a comunicação não pode ser apenas uma ferramenta de orientação, mas também um mecanismo para fortalecer o moral da equipe e construir confiança. Quando os recursos estão escassos ou a situação parece incerta, é fácil se perder na falta de informação. No entanto, um líder deve comunicar de maneira clara, objetiva e transparente, sempre compartilhando as ações que estão sendo tomadas e as mudanças que estão por vir. No episódio sobre feedback e reconhecimento, destaquei como esse processo é essencial para garantir que as pessoas se sintam valorizadas. Isso é ainda mais relevante durante uma crise, quando é preciso garantir que todos compreendam o papel que desempenham para a recuperação e o sucesso da empresa.

Além disso, ferramentas como as redes sociais e os comunicados internos desempenham um papel fundamental. A comunicação não pode ser restrita a reuniões formais. Um líder que adota uma postura aberta, que disponibiliza espaços para feedback contínuo e para conversas transparentes, cria uma base sólida para sua equipe se apoiar em momentos de crise.

A importância de manter a performance

Manter a performance durante uma crise é a verdadeira prova de liderança. Com uma visão estratégica clara, conseguimos entender quais áreas da empresa precisam de mais atenção, como podemos realocar recursos e onde podemos encontrar soluções criativas para superar os desafios. O planejamento estratégico, que sempre foi uma disciplina essencial no meu trabalho, se torna ainda mais importante em tempos de crise. O líder deve ser capaz de analisar rapidamente a situação e ajustar o planejamento de acordo com a realidade do momento, sem perder de vista os objetivos de longo prazo.

Em crises, o sucesso não está em tentar manter tudo igual, mas em transformar os problemas em oportunidades. Isso é o que vejo como uma liderança de alta performance, e é por isso que é essencial usar todas as ferramentas disponíveis, como o uso de dados, comunicação eficiente e, principalmente, o feedback constante.

Gerenciamento de crises e liderança

Um bom líder deve saber usar a crise para aprimorar a sua liderança, fortalecendo a cultura organizacional e mantendo a equipe motivada e comprometida com a missão da empresa. O impacto da crise é inevitável, mas a forma como lidamos com ela determina o futuro do negócio. A liderança estratégica, como falei em episódios anteriores, deve ser construída de dentro para fora, onde a visão do líder é clara e alinhada com as ações da equipe. Em tempos de crise, a capacidade de adaptação é um fator crítico. Por isso, se você não tem essa habilidade, é hora de aprender e aplicá-la… porque crises, como todo grande desafio, podem ser uma grande oportunidade para fortalecer a sua liderança e garantir que o negócio continue a crescer e se desenvolver.

Como líderes de alta performance, estamos sempre buscando maneiras de inovar, ajustar estratégias e crescer. As crises são um terreno fértil para isso… Portanto, aproveite a chance que elas oferecem para reestruturar sua equipe, se tornar um líder ainda mais resiliente e alcançar novos patamares de performance.

@FelipeAPereira

Administrador de Empresas
Marketing, Gestão Estratégica, Comércio Exterior e Liderança de Alta Performance
Dale Carnegie Leader | S&OP | Enneagram of Personality #01
Autor do livro “Marketing e Comunicação Digital: a internet otimizando negócios”  

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