Comunicação eficaz com a equipe | T06:E06 Alta Performance

Comunicação é mais do que repassar uma informação. Para um líder de alta performance, comunicar é conectar. E para conectar, é preciso antes compreender. Como gestor de equipes e de marketing, vi de perto o quanto a comunicação eficaz é determinante para a performance das pessoas, dos projetos e da empresa como um todo. Em diversos momentos, uma fala bem colocada, um alinhamento claro ou um feedback na hora certa transformaram resultados e salvaram relacionamentos profissionais. Por outro lado, a ausência de clareza, de escuta e de sensibilidade na fala pode colocar tudo a perder.

Trago esse tema neste episódio porque ele é transversal. Ele atravessa todos os conteúdos que já desenvolvemos nas temporadas anteriores, e impacta diretamente na qualidade da liderança e na capacidade de entregar resultados. Já falei sobre isso de forma indireta no episódio sobre formação de equipes na temporada passada, e também nos momentos em que tratei de tomada de decisão sob pressão e mentalidade de crescimento, temas centrais desta sexta temporada. Mas hoje o foco está nela: a comunicação como ponte entre o líder e sua equipe.

O que aprendi com o marketing, com a gestão e com a liderança é que não existe performance onde não existe alinhamento. E não existe alinhamento onde a comunicação é falha.

Comunicação como ferramenta de liderança

Durante o MBA em Liderança de Alta Performance, explorei com mais profundidade as relações entre comunicação, comportamento organizacional e desenvolvimento de equipes. Mas antes mesmo da pós-graduação, a vida prática já me mostrava isso diariamente. Como gestor de marketing, a comunicação é parte da rotina, desde a construção de mensagens para o público externo até o alinhamento interno entre áreas.

Essa vivência me ensinou que comunicação não é apenas conteúdo, é contexto. Não basta o que se fala, é preciso entender para quem se fala, quando se fala e como se fala. A comunicação eficaz exige preparação, sensibilidade e atenção constante. Liderar é, em muitos momentos, traduzir ideias em palavras e transformar palavras em ação… e esse processo precisa ser natural, direto e verdadeiro.

A comunicação empresarial, a psicologia organizacional e a comunicação corporativa ensinam sobre os canais, os ruídos e as barreiras. Mas foi na prática, no campo, na sala de reuniões e nos bastidores das decisões que percebi o quanto o líder precisa desenvolver uma escuta ativa, clara e estratégica. Escutar de verdade é tão importante quanto saber falar.

Feedback, escuta e alinhamento

Já escrevi no meu livro que o digital transformou a forma como as marcas se comunicam com as pessoas. Isso também vale para os líderes e suas equipes. Hoje, não se trata apenas de falar, mas de engajar, de construir confiança e de gerar pertencimento. O mesmo vale para a rotina da liderança. Quando um colaborador não entende claramente o que se espera dele, é difícil cobrar entrega, engajamento ou atitude. Quando uma equipe não se sente ouvida, ela desliga emocionalmente do propósito.

Por isso, uma comunicação eficaz deve incluir feedbacks bem estruturados, encontros de alinhamento objetivos, escuta ativa e coerência entre discurso e prática. O líder precisa mostrar, com suas ações, que cada fala sua carrega um significado real. Não pode haver espaço para ambiguidades. Ao mesmo tempo, é necessário estar aberto para ouvir com maturidade e acolher as percepções do time, mesmo quando elas desafiam a nossa própria visão.

Uma coisa que aprendi liderando equipes diversas é que cada pessoa recebe a informação de um jeito. Alguns entendem tudo por escrito, outros precisam escutar, outros só se engajam quando enxergam propósito. Parte do papel do líder é decifrar essa dinâmica e ajustar seu estilo para manter o time conectado, produtivo e coeso. Isso é comunicação estratégica.

A comunicação como cultura

No episódio anterior falei sobre como criamos uma equipe de alta performance. E se existe um pilar que sustenta esse tipo de time, é a comunicação. Ela precisa estar presente desde o onboarding até os momentos de crise. Precisa ser simples, direta e humana. Comunicação não é um evento, é uma cultura. E essa cultura começa no topo, no olhar do líder, na escuta do gestor e na presença de quem guia.

Durante a pós em Gestão Estratégica de Negócios, tive contato com a gestão estratégica da informação. Esse conteúdo reforça que dados sem contexto viram ruído. Em outras palavras, comunicar é também interpretar, traduzir e contextualizar a informação. E isso vale ainda mais no ambiente de negócios, onde a pressão, os prazos e os interesses se cruzam o tempo todo.

Ao longo da minha atuação como gestor fui aprimorando meu próprio estilo. Percebi que não adianta ter uma ideia brilhante se ela não for compreendida. Não adianta um planejamento detalhado se ele não for absorvido pela equipe. A performance da liderança depende da capacidade de alinhar, direcionar e inspirar. E isso só se faz com uma comunicação bem feita.

Liderar falando menos e ouvindo mais

Esse é um ponto importante. O líder de alta performance não é aquele que mais fala. É o que fala o necessário e escuta o suficiente. É o que sabe ler os sinais da equipe, perceber onde a comunicação está falhando e ajustar a rota rapidamente. Comunicação eficaz não tem a ver com quantidade, tem a ver com intencionalidade. É escolher as palavras com precisão, é saber o momento de falar, o momento de calar e o momento de apenas acolher.

Já vi líderes desperdiçando tempo e energia com discursos longos que não conectavam com ninguém. E já vi líderes transformando um ambiente inteiro com uma frase curta e honesta. A performance comunicacional está diretamente ligada à nossa presença como líder, à nossa capacidade de estar inteiro nas conversas, de responder com calma e firmeza mesmo diante do caos.

Nesse sentido, o episódio sobre tomada de decisões sob pressão também se conecta com o de hoje. Porque, na prática, comunicar bem em momentos críticos exige domínio emocional, clareza de pensamento e autoridade interna.

Comunicar é liderar

A comunicação eficaz é, no fim das contas, uma das competências mais importantes para quem lidera com propósito e quer resultados consistentes. Não basta falar bonito, é preciso ser compreendido. Não basta se expressar, é preciso garantir que o outro se sinta parte. A comunicação é o que une estratégia, cultura e ação.

Na minha caminhada, o que sempre me guiou foi a convicção de que liderar é também formar pessoas. E formar pessoas exige diálogo, escuta e confiança. Exige empatia, paciência e firmeza. Exige saber dizer “não” com respeito e “sim” com responsabilidade. Não existe alta performance sem esse tipo de conexão. A equipe só entrega o melhor quando sabe para onde está indo, o que precisa fazer e sente que tem voz no processo.

Esse episódio consolida isso com força. E à medida que seguimos com os temas da temporada, que trazem aspectos da superação e do desenvolvimento contínuo, sigo reforçando o que disse lá no início: performance de verdade não grita, entrega… e entrega passa por uma comunicação clara, madura e coerente.

Seguimos juntos. Porque comunicar é construir. E líderes constroem com palavras, mas sustentam com ações!

@FelipeAPereira

Administrador de Empresas
Marketing, Gestão Estratégica, Comércio Exterior e Liderança de Alta Performance
Dale Carnegie Leader | S&OP | Enneagram of Personality #01
Autor do livro “Marketing e Comunicação Digital: a internet otimizando negócios”  

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